ご利用ガイド

お届け納期について

営業日のお昼12時までにご注文を頂きましたら即日発送可能となります。

決済方法について

• Amazon Pay
  Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

• クレジット
  VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXカードがご利用いただけます。
  ※お支払い方法は「一括払い」「分割払い」「リボ払い」からお選びいただけます。

• 商品代引
  ■ 決済手数料
  〜9,999円：330円
  〜30,000円：440円
  〜100,000円：660円
  〜300,000円：1,100円
  ※上記の左側が購入金額、右側がご決済手数料となります。
  ※メール便はご利用頂けません。

• コンビニ
  コンビニエンスストア(セブンイレブン/ローソン/セイコーマート/ミニストップ/ファミリーマート)にてお支払いが可能です。
  
  ※決済金額が5万円以上の場合、印紙代(200円)が別途必要となります。

• PayPay
  いつものPayPay(ペイペイ)IDとパスワードを使ってスムーズなお支払が可能です。

• PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
  ※こちらの決済方法は「PayPay支払い」ではなく、「銀行振込」となりますのでご注意下さい。
  ※お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  ※商品の出荷はご入金確認後の出荷となります。
  ※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

• レジ決済
  「店舗受取」をお選びいただいた場合に、店舗のレジにてご決済いただけます。

配送方法・送料について

• おまかせ便
  全国一律220円
  商品に合わせて宅配便やメール便にて手配いたします。
  ご希望の配送方法がある場合は、ご注文時の備考欄及び、お問い合わせフォームより希望の旨をお伝え下さい。
  ※配送会社はお選びいただけません。
  
  

• お急ぎ便
  全国一律600円
  お急ぎの場合はこちらをお選び下さい。
  出来る限り早い配送方法で手配いたします。
  ※営業日のお昼12時までにご注文を頂きましたら即日発送可能となります。
  ※配送会社はお選びいただけません。
  
  
  ■お客様への大切なお知らせ：地球環境を考えた梱包について
  
  いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。私たちは、お客様に高品質の商品をお届けすると同時に、地球環境への配慮も重視しています。その一環として、当店では梱包資材の取り組みに特に力を入れております。
  
  【使用済みダンボールの再利用について】
  私たちは、商品の梱包に使用済みのダンボールを積極的に再利用しています。この取り組みは、環境への影響を減らすだけでなく、不要になったダンボールが廃棄物として処理されるのを減らすことにも繋がります。再利用されたダンボールは、新品と同じように丁寧に選定し、商品を安全にお届けするための基準を満たしています。
  
  【お客様と共に環境保全に貢献】
  この取り組みは、私たちだけでなく、お客様と共に環境保全に貢献する機会です。再利用ダンボールには、使用上の問題はございませんが、見た目が新品のダンボールと異なる場合があります。この点をご理解いただき、地球環境を守るための私たちの努力にご協力いただければ幸いです。
  
  【今後とも継続的な取り組みを】
  今後も持続可能な社会の実現に向けて、様々な取り組みを続けて参ります。お客様には、これらの取り組みがご不便をおかけすることなく、むしろ共に環境保全の一翼を担っていただけることを願っております。
  
  皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。
  
  

• 店舗受取（私市店）
  ソトアソ私市店での受け取りとなります。
  
  ■ 所在地
  〒576-0032 大阪府交野市私市山手3丁目1-14-105
  京阪電鉄私市(きさいち)駅改札よりスグ
  ※車でお越しの場合は近くにコインパーキング等ありますので、電話にてお問い合わせ下さい。
  
  ■ 営業日
  毎週月曜日火曜日は定休日
  平日 12:30-19:00
  土日祝 9:00-18:00
  
  ■ 電話/FAX
  072-807-8916

• 店舗受取（いいもり店）
  ソトアソいいもり店での受け取りとなります。
  
  ■ 所在地
  〒574-0011 大阪府大東市北条3丁目1-1
  
  ■ 電話/FAX
  072-813-5989

返品期限

商品の到着日より8日以内とさせて頂きます。
※メーカーお取り寄せの商品につきましては、返品・交換はできません。予めご了承ください。

返品・交換について

■ 初期不良・誤送について
商品の管理には万全を期しておりますが、不良品・配送違い等が生じた場合は、早急に「代替品を発送」及び「返金」を致しますので、お手数をお掛けしますが"お問い合わせ"よりご連絡下さいませ。

注）ただし、それらがお客様の過失に起因する場合、商品の返品はお受け致しかねます。

・後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきまして、ご案内させて頂きます。
・返送の際の送料は、もちろん弊社が負担させて頂きます。
・代替品の手配が不可能な商品につきましては、大変申し訳御座いませんが「返金」にて手配させて頂きます。
・返金方法はご注文時の決済方法に関係なく「銀行振込」にて手配させて頂きます。
・返金につきましては「14営業日以内」に手配させて頂きます。

■ 返品・交換について
当店では商品交換は受け付けておらず、ご返品のみの受付けとなります。
交換ご希望の際は、一旦ご返品いただいた後に別途ご注文下さい。
ご返金方法につきましては、ご決済方法に関わらず「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」のみに限らせていただいております。
「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」以外でのご返金は受け付けておりません。

ご返金額は「商品代金(税込)」より下記を差し引いてのご返金となります。
・「送料無料特典」にて送料無料でお届けした際の送料
・獲得ポイント(1ポイント=1円)
・「お振込事務手数料」として一律550円(税込)

以下の場合は返品不可となります。
・セール品や返品不可表記がある商品
・商品タグや袋等の紛失・破損・加工がある場合
・一度ご使用及び洗濯した場合
・当店からの発送メール(送信日)より8日以上経過している場合
※お客様側でメールを受信できていない場合でも、当店からの発送メールをお送りした日より8日間となります。
・メーカーからお取り寄せの商品

ご返品ご希望の際は、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1営業日程で折り返しご案内メールを送信させていただきます。
※お電話でのご返品受付け対応は行っておりません。
※事前に「join@sotoaso.jp」を受信できるように設定をお願い致します。

■ 所在不明や受取拒否について
お客様事由による返品で、所在不明や受取拒否など商品未開封で返品された場合に限り、往復実実費送料をお客様ご負担にてご請求いたします。予めご了承くださいませ。

その他

その他の情報につきましては、下記ページよりご確認下さい。
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