ご利用ガイド

お届け納期について

営業日のお昼12時までにご注文を頂きましたら即日発送可能となります。

■ 店休日
土日祝日と月曜日が店休日となります。
※上記以外に年末年始や夏季休暇、臨時休業があります。予めご了承下さい。

決済方法について

• クレジット
  VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXカードがご利用いただけます。
  ※お支払い方法は「一括払い」「分割払い」「リボ払い」からお選びいただけます。

• 商品代引
  ■ 決済手数料
  〜9,999円：330円
  〜30,000円：440円
  〜100,000円：660円
  〜300,000円：1,100円
  ※上記の左側が購入金額、右側がご決済手数料となります。
  ※メール便はご利用頂けません。

• コンビニ
  コンビニエンスストア(セブンイレブン/ローソン/セイコーマート/ミニストップ/ファミリーマート)にてお支払いが可能です。
  
  ※決済金額が5万円以上の場合、印紙代(200円)が別途必要となります。

• 楽天ペイ（オンライン決済）
  いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払が可能です。
  楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な決済方法です。
  ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

• PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
  ※こちらの決済方法は「PayPay支払い」ではなく、「銀行振込」となりますのでご注意下さい。
  ※お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  ※商品の出荷はご入金確認後の出荷となります。
  ※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

• レジ決済
  「店舗受取」をお選びいただいた場合に、店舗のレジにてご決済いただけます。

配送方法・送料について

• おまかせ便
  全国一律190円
  商品に合わせて宅配便やメール便にて手配いたします。
  ご希望の配送方法がある場合は、ご注文時の備考欄及び、お問い合わせフォームより希望の旨をお伝え下さい。
  ※配送会社はお選びいただけません。

• お急ぎ便
  全国一律580円
  お急ぎの場合はこちらをお選び下さい。
  出来る限り早い配送方法で手配いたします。
  ※営業日のお昼12時までにご注文を頂きましたら即日発送可能となります。
  ※配送会社はお選びいただけません。

• 店舗受取（私市店）
  ソトアソ私市店での受け取りとなります。
  
  ■ 所在地
  〒576-0032 大阪府交野市私市山手3丁目1-14-105
  京阪電鉄私市(きさいち)駅改札よりスグ
  ※車でお越しの場合は近くにコインパーキング等ありますので、電話にてお問い合わせ下さい。
  
  ■ 営業日
  毎週月曜日火曜日は定休日
  平日 12:30-19:00
  土日祝 9:00-18:00
  
  ■ 電話/FAX
  072-807-8916

• 店舗受取（いいもり店）
  ソトアソいいもり店での受け取りとなります。
  
  ■ 所在地
  〒574-0011 大阪府大東市北条3丁目1-1
  
  ■ 電話/FAX
  072-813-5989

返品・交換について

■ 初期不良・誤送について
商品の管理には万全を期しておりますが、不良品・配送違い等が生じた場合は、早急に「代替品を発送」及び「返金」を致しますので、お手数をお掛けしますが"お問い合わせ"よりご連絡下さいませ。

注）ただし、それらがお客様の過失に起因する場合、商品の返品はお受け致しかねます。

・後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきまして、ご案内させて頂きます。
・返送の際の送料は、もちろん弊社が負担させて頂きます。
・代替品の手配が不可能な商品につきましては、大変申し訳御座いませんが「返金」にて手配させて頂きます。
・返金方法はご注文時の決済方法に関係なく「銀行振込」にて手配させて頂きます。
・返金につきましては「14営業日以内」に手配させて頂きます。

■ 返品・交換について
当店では商品交換は受け付けておらず、ご返品のみの受付けとなります。
交換ご希望の際は、一旦ご返品いただいた後に別途ご注文下さい。
ご返金方法につきましては、ご決済方法に関わらず「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」のみに限らせていただいております。
「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」以外でのご返金は受け付けておりません。

ご返金額は「商品代金(税込)」より下記を差し引いてのご返金となります。
・「送料無料特典」にて送料無料でお届けした際の送料
・獲得ポイント(1ポイント=1円)
・「お振込事務手数料」として一律432円(税込)

以下の場合は返品不可となります。
・セール品や返品不可表記がある商品
・商品タグや袋等の紛失・破損・加工がある場合
・一度ご使用及び洗濯した場合
・当店からの発送メール(送信日)より8日以上経過している場合
※お客様側でメールを受信できていない場合でも、当店からの発送メールをお送りした日より8日間となります。

ご返品ご希望の際は、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1営業日程で折り返しご案内メールを送信させていただきます。
※お電話でのご返品受付け対応は行っておりません。
※事前に「join@sotoaso.jp」を受信できるように設定をお願い致します。

■ 所在不明や受取拒否について
お客様事由による返品で、所在不明や受取拒否など商品未開封で返品された場合に限り、往復実実費送料をお客様ご負担にてご請求いたします。予めご了承くださいませ。

その他

その他の情報につきましては、下記ページよりご確認下さい。
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