営業日について

 は店休日となります。

お支払い方法について

クレジット

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXカードがご利用いただけます。
※お支払い方法は「一括払い」「分割払い」「リボ払い」からお選びいただけます。

商品代引

■ 決済手数料
〜9,999円：324円
〜30,000円：432円
〜100,000円：648円
〜300,000円：1,080円
※上記の左側が購入金額、右側がご決済手数料となります。
※メール便はご利用頂けません。

コンビニ

コンビニエンスストア(セブンイレブン/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/ファミリーマート)にてお支払いが可能です。

※決済金額が5万円以上の場合、印紙代(200円)が別途必要となります。

楽天ペイ（オンライン決済）

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払が可能です。

楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な決済方法です。

銀行振込

※お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※商品の出荷はご入金確認後の出荷となります。
※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

ゆうちょ振替

※お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※商品の出荷はご入金確認後の出荷となります。
※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

配送・送料について

おまかせ便

全国一律190円
商品に合わせて宅配便やメール便にて手配いたします。
ご希望の配送方法がある場合は、ご注文時の備考欄及び、お問い合わせフォームより希望の旨をお伝え下さい。
※配送会社はお選びいただけません。

お急ぎ便

全国一律490円
お急ぎの場合はこちらをお選び下さい。
出来る限り早い配送方法で手配いたします。
※営業日のお昼12時までにご注文を頂きましたら即日発送可能となります。
※配送会社はお選びいただけません。

返品・交換について

■ 初期不良・誤送について
商品の管理には万全を期しておりますが、不良品・配送違い等が生じた場合は、早急に「代替品を発送」及び「返金」を致しますので、お手数をお掛けしますが"お問い合わせ"よりご連絡下さいませ。

注）ただし、それらがお客様の過失に起因する場合、商品の返品はお受け致しかねます。

・後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順につきまして、ご案内させて頂きます。
・返送の際の送料は、もちろん弊社が負担させて頂きます。
・代替品の手配が不可能な商品につきましては、大変申し訳御座いませんが「返金」にて手配させて頂きます。
・返金方法はご注文時の決済方法に関係なく「銀行振込」にて手配させて頂きます。
・返金につきましては「14営業日以内」に手配させて頂きます。

■ 返品・交換について
当店では商品交換は受け付けておらず、ご返品のみの受付けとなります。
交換ご希望の際は、一旦ご返品いただいた後に別途ご注文下さい。
ご返金方法につきましては、ご決済方法に関わらず「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」のみに限らせていただいております。
「銀行振込（ゆうちょ銀行可）」以外でのご返金は受け付けておりません。

ご返金額は「商品代金(税込)」より下記を差し引いてのご返金となります。
・「送料無料特典」にて送料無料でお届けした際の送料
・獲得ポイント(1ポイント=1円)
・「お振込事務手数料」として一律432円(税込)

以下の場合は返品不可となります。
・セール品や返品不可表記がある商品
・商品タグや袋等の紛失・破損・加工がある場合
・一度ご使用及び洗濯した場合
・当店からの発送メール(送信日)より8日以上経過している場合
※お客様側でメールを受信できていない場合でも、当店からの発送メールをお送りした日より8日間となります。

ご返品ご希望の際は、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1営業日程で折り返しご案内メールを送信させていただきます。
※お電話でのご返品受付け対応は行っておりません。
※事前に「join@sotoaso.jp」を受信できるように設定をお願い致します。